Terugbetalingsbeleid

Ons doel is uw tevredenheid met uw aankoop bij ons. Mocht u om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met uw product, kunt u het retourneren voor een vervanging of terugbetaling.

Retourperiode: Klanten hebben een periode van 14 dagen om hun bestelling zonder opgave van reden te retourneren. Deze periode begint op de dag dat het pakket is ontvangen. Het retourpakket moet binnen deze 14 dagen naar ons worden teruggestuurd en bij ons binnen zijn. Als dit niet het geval is wordt uw retour geweigerd.

Retourvoorwaarden: Alle artikelen dienen in ongedragen en ongewassen staat te zijn, geschikt voor wederverkoop, met alle originele labels nog aan het artikel bevestigd. De producten dienen netjes ingepakt te worden, net zoals u het van ons heeft ontvangen. Retours die hier niet aan voldoen, of waarvan de verpakking ernstig is beschadigd of artikelen die zijn gebruikt of beschadigd worden geweigerd en teruggestuurd. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Retourkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en kunnen variëren afhankelijk van de koerier en het land van waaruit u retourneert.

LET OP: Als u een bestelling plaatst boven €100, bieden wij gratis verzending aan. Mocht u echter een deel van uw bestelling retourneren en het totaalbedrag onder de €100 komt, brengen wij de verzendkosten in rekening. Deze kosten worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag. Zorg ervoor dat u op de hoogte bent van deze voorwaarden om verrassingen te voorkomen.

Als u een product wilt retourneren, neemt u dan contact met ons op via info@voluna.nl. We zullen u voorzien van duidelijke instructies over hoe u het product kunt terugsturen en hoe u uw vervanging of terugbetaling kunt ontvangen.

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om u verder te helpen. Uw tevredenheid is onze prioriteit!